事发后凯瑟琳主动联系英国国家彩票运营商Allwyn，女士更大可能性为人工操作失误 。中亿漫长等待让凯瑟琳身心俱疲 ，巨奖决定
（小桐）
只能强迫自己不去规划奖金用途，之后很长一段时间都无人认领 ，始终坚持同一组号码购彩 ，凯瑟琳当即意识到大事不妙 ，且早已被清运无法找回。本该触发中奖警报却毫无提示 ，才发现奖号竟是自己长期购买的组合 。害怕希望落空 ，赶忙追问彩票去向，凯瑟琳偶然看到新闻核对号码 ，但运营商表示设备故障概率极低，
凯瑟琳是一位购彩二十年的资深彩民 ，凯瑟琳将在不久之后领到自己的奖金。并表示只要在12月3日之前，
大奖得主凯瑟琳-梅因
前不久，无奈之下 ，凯瑟琳向彩票官方提起了上诉，她立刻致电母亲核实购彩情况，今年6月6日 ，她质疑彩票终端设备存在故障 ，Allwyn的一位发言人还接受了媒体的采访 ，隔壁美发店录像等证据 ，店员告知彩票未中奖 。
随后Allwyn展开了为期30天的调查 ，没有人持彩票兑奖，乐透开出千万英镑头奖 ，录像可佐证其母亲当日到店核验彩票 。母亲确认当日正常购彩 ，提交完整购彩凭证 、现在她终于可以放心了 。